İade-İptal Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

TridiumWorks3D

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan TridiumWorks3D olarak, sipariş iptali ve ürün iade süreçlerini açık ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. Lütfen aşağıdaki politikayı dikkatlice okuyunuz.

SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, tridiumworks3d@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0530 840 0416 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, ücret iadesi aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

  • Ürün kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

İADE KOŞULLARI

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

  • İade etmek istediğiniz ürünün;

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

  • İade için önce tridiumworks3d@gmail.com adresine talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.

İADE KARGO ÜCRETİ

  • 2.000 TL altı alışverişlerde iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

  • 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde iade kargo ücreti TridiumWorks3D tarafından karşılanır (kargo firması bilgisi tarafınıza iletilir).

  • İade gönderimleri anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır. Anlaşmalı olmayan firmalarla gönderilen iadelerde oluşabilecek ekstra ücretler müşteriye aittir.

İADE ÖDEMESİ

  • Ürün iadesi bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek iade onaylanır.

  • Onaylanan iadelerde ücret, bankanıza bağlı olarak 7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

  • Kredi kartı iadelerinde, bankanızın sürecine bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler (müşterinin isteğine göre tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler)

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler

  • Hasar görmüş veya eksik ürünler

DESTEK

Her türlü iade, değişim veya iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: tridiumworks3d@gmail.com
📞 Telefon: 0530 840 0416